Laatst bijgewerkt: Juli 2026

1. Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

• Onderneming: Mays Teahouse, gevestigd te Dordrecht, KvK-nummer 42088898
  
• Klant: iedere natuurlijke of rechtspersoon die producten koopt of deelneemt aan workshops
  
• Consument: een natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf
  
• Producten: thee, accessoires en aanverwante goederen
  
• Workshops: proeverijen, trainingen en events georganiseerd door de onderneming
  
• Overeenkomst: iedere afspraak tussen klant en onderneming

2. Toepasselijkheid

2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen, leveringen en diensten.

2.2 Afwijkingen zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.

2.3 Algemene voorwaarden van de klant worden uitdrukkelijk uitgesloten.

3. Aanbod en totstandkoming overeenkomst

3.1 Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend.

3.2 De overeenkomst komt tot stand na bevestiging van bestelling of inschrijving.

3.3 Kennelijke fouten (zoals prijs- of typefouten) binden de onderneming niet.

4. Prijzen en betaling

4.1 Alle prijzen zijn in euro’s en inclusief btw, tenzij anders vermeld.

4.2 Betaling gebeurt via de aangeboden betaalmethoden (bijv. iDEAL, creditcard).

4.3 De onderneming mag prijzen wijzigen; dit geldt niet voor reeds bevestigde bestellingen.

4.4 Bij niet-betaling is de klant in verzuim en kunnen incassokosten worden doorberekend conform wettelijke regels.

5. Levering van producten

5.1 Levering vindt plaats op het door de klant opgegeven adres.

5.2 Levertijden zijn indicatief en geen fatale termijnen.

5.3 Het risico van schade of verlies gaat over op de klant bij overdracht aan de vervoerder (tenzij consumentrecht anders bepaalt).

5.4 Indien levering vertraging oploopt, wordt de klant zo spoedig mogelijk geïnformeerd.

6. Herroepingsrecht

6.1 Consumenten hebben recht op 14 dagen bedenktijd na ontvangst van producten.

6.2 Tijdens deze termijn mag de consument de bestelling beoordelen zoals in een fysieke winkel.

6.3 Uitzonderingen op het herroepingsrecht:

• geopende of beschadigde voedselproducten, zoals thee.
  
• producten met beperkte houdbaarheid
  
• gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten
  

6.4 Retourkosten zijn voor rekening van de consument, tenzij anders overeengekomen.

6.5 Na correcte retourzending wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen terugbetaald.

7. Retourbeleid

7.1 Retourzendingen dienen vooraf aangemeld te worden via hello@maysteahouse.nl.

7.2 Producten dienen ongeopend, onbeschadigd en in originele verpakking te worden geretourneerd.

7.3 De onderneming behoudt zich het recht voor retouren te weigeren indien niet aan voorwaarden is voldaan.

7.4 Aangebroken voedingsmiddelen (zoals thee) worden niet retour geaccepteerd om hygiënische redenen.

8. Workshops en evenementen

8.1 Inschrijving is definitief na bevestiging en betaling.

8.2 Annulering door de klant:

• tot 14 dagen voor start: volledige terugbetaling
  
• binnen 14 dagen: 50% restitutie of omboeking (indien beschikbaar)
  
• binnen 48 uur of no-show: geen restitutie
  

8.3 De onderneming mag workshops annuleren bij:

• onvoldoende deelnemers
  
• ziekte van de host
  
• overmacht
  

8.4 In geval van annulering door de onderneming wordt het betaalde bedrag volledig terugbetaald of een alternatief aangeboden.

8.5 Deelname aan workshops is volledig op eigen risico.

9. Allergieën, veiligheid & workshop disclaimer

9.1 Deelnemers zijn zelf verantwoordelijk voor het doorgeven van allergieën of dieetrestricties voorafgaand aan de workshop.

9.2 De onderneming kan geen volledige garantie geven dat producten vrij zijn van allergenen (zoals sporen van noten, gluten of lactose).

9.3 Deelname aan workshops, proeverijen en demonstraties gebeurt op eigen risico.

9.4 De onderneming is niet aansprakelijk voor allergische reacties of gezondheidsklachten, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.

10. Aansprakelijkheid

10.1 De onderneming is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade veroorzaakt door opzet of grove nalatigheid.

10.2 Aansprakelijkheid voor indirecte schade (zoals winstderving of gevolgschade) is uitgesloten.

10.3 De aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling of workshop.

10.4 Deze beperking geldt niet indien dwingend consumentenrecht anders bepaalt.

11. Overmacht

11.1 Onder overmacht wordt verstaan: omstandigheden buiten de wil van de onderneming zoals storingen, pandemieën, transportproblemen, ziekte, brand of leveringsproblemen.

11.2 Tijdens overmacht worden verplichtingen opgeschort.

11.3 Indien overmacht langer duurt dan 30 dagen kan de overeenkomst worden ontbonden zonder schadevergoeding.

12. Klachtenprocedure

12.1 Klachten dienen binnen bekwame tijd na ontdekking te worden gemeld via hello@maysteahouse.nl

12.2 De onderneming bevestigt ontvangst binnen 7 dagen.

12.3 Klachten worden inhoudelijk behandeld binnen 14 dagen.

12.4 Indien een klacht gegrond is, wordt naar een passende oplossing gezocht (vervanging, terugbetaling of compensatie).

13. Intellectuele eigendom

13.1 Alle content, recepten, workshopconcepten, teksten, foto’s en branding zijn eigendom van Mays Teahouse